Paslaugų teikimo ir pirkimo sąlygos

1. Bendrosios nuostatos

Šios pirkimo ir pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato asmens, įsigyjančio prekes elektroninėje parduotuvėje www.enno.lt (toliau – Pirkėjas), ir pardavėjo:

Aronas Antanaitis
Individuali veikla pagal pažymą Nr. 1344109
Adresas: Rolando Jankausko g. 17
El. paštas: pagalba@enno.lt

(toliau – Pardavėjas), tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę Pirkėjui įsigyjant prekes elektroninėje parduotuvėje www.enno.lt.

Pateikdamas užsakymą elektroninėje parduotuvėje, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir sutinka jų laikytis.

2. Pirkimo ir pardavimo sutarties sudarymas

2.1. Pirkimo ir pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje:

• pasirenka norimas prekes;
• suformuoja prekių krepšelį;
• pateikia užsakymui reikalingus duomenis;
• pasirenka pristatymo ir apmokėjimo būdą;
• patvirtina užsakymą.

2.2. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę patikrinti ir, jei reikia, pataisyti pateiktus duomenis.

2.3. Pirkėjui nesutinkant su šiomis Taisyklėmis ar jų dalimi, užsakymas neturėtų būti pateikiamas.

2.4. Informacija apie sudarytus užsakymus saugoma Pardavėjo ir jo naudojamų elektroninės prekybos sistemų tiek, kiek tai būtina užsakymui vykdyti bei teisės aktų reikalavimams įgyvendinti.

3. Prekių kainos ir atsiskaitymas

3.1. Prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais.

3.2. Galutinė užsakymo suma, įskaitant taikomus pristatymo mokesčius ir kitus mokėjimus, Pirkėjui parodoma prieš patvirtinant užsakymą.

3.3. Pirkėjas už prekes atsiskaito vienu iš elektroninėje parduotuvėje pateiktų mokėjimo būdų.

3.4. Užsakymas gali būti pradėtas vykdyti tik gavus sėkmingo mokėjimo patvirtinimą, išskyrus atvejus, kai pasirinktas kitas Pardavėjo siūlomas atsiskaitymo būdas.

3.5. Pardavėjas turi teisę keisti prekių kainas, tačiau kainos pakeitimai neturi įtakos jau patvirtintiems užsakymams.

4. Pirkėjo teisės

4.1. Pirkėjas turi teisę įsigyti prekes elektroninėje parduotuvėje šiomis Taisyklėmis ir Lietuvos Respublikos teisės aktais nustatyta tvarka.

4.2. Pirkėjas, kuris pagal teisės aktus laikomas vartotoju, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo ir pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

4.3. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi aiškiai informuoti Pardavėją el. paštu pagalba@enno.lt.

4.4. Pirkėjas turi teisę gauti teisės aktų reikalavimus atitinkančią prekę ir pasinaudoti teisės aktuose numatytomis teisėmis, jeigu prekė yra nekokybiška arba neatitinka sutarties.

4.5. Pirkėjas turi ir visas kitas Lietuvos Respublikos bei Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės aktuose nustatytas teises.

5. Pirkėjo pareigos

5.1. Pirkėjas privalo:

• pateikti teisingus ir išsamius užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis;
• sumokėti už prekes bei pasirinktą pristatymo būdą;
• priimti tinkamai pristatytas prekes;
• laikytis šių Taisyklių;
• nenaudoti elektroninės parduotuvės neteisėtais tikslais.

5.2. Pirkėjas atsako už pateiktų kontaktinių ir pristatymo duomenų teisingumą.

5.3. Jei dėl neteisingai pateikto adreso, telefono numerio ar kitų duomenų siunta negali būti tinkamai pristatyta, Pirkėjas gali būti atsakingas už papildomas pakartotinio pristatymo išlaidas, jei tokios susidaro.

6. Pardavėjo teisės ir pareigos

6.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis elektroninės parduotuvės paslaugomis.

6.2. Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjo užsakytas prekes pristatyti sutartu būdu ir per nurodytą ar pagrįstą terminą.

6.3. Pardavėjas turi teisę sustabdyti ar apriboti elektroninės parduotuvės veikimą dėl techninės priežiūros, gedimų, saugumo priežasčių ar kitų nuo Pardavėjo pagrįstai nepriklausančių aplinkybių.

6.4. Jeigu dėl techninės ar žmogaus klaidos elektroninėje parduotuvėje pateikiama akivaizdžiai neteisinga produkto kaina ar kita esminė informacija, Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju ir pasiūlyti užsakymą patikslinti arba jį atšaukti bei grąžinti sumokėtą sumą.

6.5. Pardavėjas turi teisę atnaujinti šias Taisykles. Nauja Taisyklių redakcija taikoma po jos paskelbimo pateiktiems užsakymams.

7. Prekių pristatymas

7.1. Prekės pristatomos Pirkėjo užsakymo metu pasirinktu būdu.

7.2. Galimi pristatymo būdai, jų kainos ir numatomi pristatymo terminai pateikiami elektroninėje parduotuvėje prieš Pirkėjui patvirtinant užsakymą.

7.3. Pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo užsakymo ir mokėjimo patvirtinimo.

7.4. Pristatymo laikas gali pailgėti dėl aplinkybių, kurių Pardavėjas negali pagrįstai kontroliuoti, pavyzdžiui, kurjerių vėlavimų, švenčių, didelio užsakymų kiekio ar kitų logistinių trikdžių.

Tokiais atvejais stengiamės Pirkėją informuoti ir užsakymą pristatyti kuo greičiau.

8. Pristatymo metu pažeistos arba neteisingos prekės

8.1. Jeigu siunta pristatoma akivaizdžiai pažeista arba joje yra ne Pirkėjo užsakyta prekė, rekomenduojame apie tai pranešti kuo greičiau el. paštu pagalba@enno.lt.

8.2. Kad galėtume situaciją įvertinti greičiau, prašome pateikti:

• užsakymo numerį;
• pažeistos arba neteisingos prekės nuotraukas;
• siuntos pakuotės nuotraukas;
• trumpą problemos aprašymą.

8.3. Jei nustatoma, kad prekė buvo pažeista pristatymo metu arba buvo išsiųsta neteisinga prekė, Pardavėjas situaciją sprendžia pagal galiojančius teisės aktus ir konkrečias aplinkybes, pavyzdžiui, pakeisdamas prekę arba grąžindamas pinigus.

9. Prekių grąžinimas

9.1. Vartotojas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo ir pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

9.2. Apie norą grąžinti prekę Pirkėjas turi informuoti el. paštu pagalba@enno.lt.

9.3. Pirkėjas turi grąžinti prekę be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per teisės aktuose nustatytą terminą nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.

9.4. Pirkėjas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

9.5. Jei kitaip nenurodyta arba teisės aktai nenustato kitaip, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas.

9.6. Pardavėjas grąžina Pirkėjui pagal teisės aktus grąžintinas sumas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.

Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol negauna grąžinamos prekės arba Pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekė buvo išsiųsta, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.

9.7. Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas atliko pradinį mokėjimą, nebent susitariama kitaip.

10. Nekokybiškos prekės ir teisinė garantija

10.1. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį ir trūkumus Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta tvarka.

10.2. Vartojimo prekėms taikoma teisės aktuose nustatyta 2 metų teisinė garantija, skaičiuojama nuo prekės pristatymo dienos.

10.3. Jeigu ENNO produktas yra nekokybiškas, sugenda arba turi kitą trūkumą, Pirkėjas turi susisiekti su mumis el. paštu pagalba@enno.lt.

Rekomenduojame pateikti:

• vardą ir pavardę;
• užsakymo numerį;
• problemos aprašymą;
• nuotraukas ar vaizdo įrašą, jei tai padeda parodyti problemą.

10.4. Esant teisės aktuose nustatytoms sąlygoms, Pirkėjas gali turėti teisę reikalauti:

• sutaisyti prekę;
• pakeisti prekę;
• proporcingai sumažinti kainą;
• nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus.

Konkreti priemonė taikoma atsižvelgiant į prekės trūkumą ir galiojančius vartotojų apsaugos teisės aktus.

11. Atsakomybė

11.1. Pardavėjas ir Pirkėjas už šių Taisyklių pažeidimus atsako Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

11.2. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų ar netinkamo produkto naudojimo, kai tokia atsakomybė teisėtai gali būti ribojama.

11.3. Elektroninėje parduotuvėje pateiktų produktų spalvos ar išvaizda ekrane gali nežymiai skirtis nuo realios prekės dėl skirtingų ekranų nustatymų, apšvietimo ar fotografavimo sąlygų.

Tai nekeičia Pirkėjo teisės gauti užsakymą atitinkančią prekę.

11.4. Šios Taisyklės jokiu būdu neriboja vartotojui pagal privalomus teisės aktus suteikiamų teisių.

12. ENNO produkto naudojimas

12.1. ENNO yra kvėpavimo ir kasdienio ramybės ritualo produktas.

12.2. Svetainėje pateikta informacija apie ENNO, kvėpavimą, stresą, savijautą ar įpročius yra bendro informacinio pobūdžio ir nėra medicininė konsultacija.

12.3. ENNO nėra vaistas, medicinos priemonė ar nikotino pakaitinė terapija ir nėra skirtas ligoms diagnozuoti, gydyti ar jų prevencijai.

12.4. Jeigu turite sveikatos problemų arba abejojate, ar produktą jums saugu naudoti, rekomenduojama pasitarti su kvalifikuotu sveikatos priežiūros specialistu.

13. Asmens duomenų tvarkymas

13.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi tiek, kiek tai būtina:

• užsakymui priimti ir įvykdyti;
• mokėjimui administruoti;
• prekei pristatyti;
• klientų aptarnavimui;
• teisės aktuose nustatytoms prievolėms vykdyti.

13.2. Išsamesnė informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikta ENNO Privatumo politikoje.

13.3. Tiesioginė rinkodara siunčiama tik esant tinkamam teisiniam pagrindui. Jeigu rinkodarai reikalingas Pirkėjo sutikimas, jis gaunamas atskirai.

14. Intelektinė nuosavybė

14.1. Elektroninėje parduotuvėje pateikiami tekstai, nuotraukos, grafika, logotipai, dizainas ir kita Pardavėjui priklausanti medžiaga yra saugoma intelektinės nuosavybės teisės aktų.

14.2. Be išankstinio Pardavėjo sutikimo draudžiama tokią medžiagą kopijuoti, platinti ar naudoti komerciniais tikslais, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.

15. Informacijos siuntimas ir kontaktai

15.1. Su užsakymu susijusi informacija Pirkėjui gali būti siunčiama jo užsakymo metu nurodytu el. pašto adresu arba telefono numeriu.

15.2. Pirkėjas su Pardavėju gali susisiekti:

El. paštu: pagalba@enno.lt
Tel. numeriu: +370 648 97225
arba per elektroninės parduotuvės kontaktų puslapį.

16. Skundų nagrinėjimas ir ginčų sprendimas

16.1. Jei Pirkėjas mano, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia prašome kreiptis į Pardavėją el. paštu pagalba@enno.lt ir nurodyti savo reikalavimą.

16.2. Vartotojo prašymas ar skundas nagrinėjamas teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais.

16.3. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti susitarimu, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba į kompetentingą teismą.

17. Baigiamosios nuostatos

17.1. Šioms Taisyklėms ir tarp Pirkėjo bei Pardavėjo susiklostantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

17.2. Jei kuri nors šių Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, tai nedaro negaliojančiomis kitų Taisyklių nuostatų.

17.3. Šios Taisyklės negali būti aiškinamos taip, kad būtų apribotos vartotojo teisės, kurias jam suteikia privalomi Lietuvos Respublikos ar Europos Sąjungos teisės aktai.

17.4. Pardavėjas turi teisę Taisykles atnaujinti. Pirkėjo užsakymui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo momentu.

Pardavėjo kontaktai

Aronas Antanaitis
Individuali veikla pagal pažymą Nr. 1344109
Adresas: Rolando Jankausko g. 17
El. paštas: pagalba@enno.lt
Tel. numeris: +370 648 97225
Interneto svetainė: www.enno.lt